Bouton de rétractation
POLITIQUE DE RÉTRACTATION
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter Roskho par e-mail à l'adresse suivante :
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
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non utilisé ;
-
non ouvert ;
-
non descellé ;
-
retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, tout produit cosmétique ayant été ouvert, descellé ou utilisé après livraison ne pourra pas être retourné dans le cadre du droit de rétractation lorsque l'exception légale prévue à l'article L.221-28 du Code de la consommation est applicable.
Roskho se réserve le droit de refuser un retour lorsque le produit ne respecte pas ces conditions.
3. Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Le client est responsable de l'expédition et doit conserver une preuve d'envoi jusqu'à la confirmation du remboursement.
4. Remboursement
En cas de rétractation valable et lorsque les conditions de retour sont respectées, Roskho rembourse :
-
le prix du ou des produits retournés ;
-
les frais de livraison standard initialement payés par le client.
Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement intervient conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
5. Formulaire de rétractation
À l'attention de Roskho,
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit(s) concerné(s) :
....................................................
Numéro de commande :
....................................................
Commandé le :
....................................................
Reçu le :
....................................................
Nom du client :
....................................................
Adresse du client :
....................................................
Date :
....................................................
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
....................................................
Coordonnées
Roskho
8 passage du Coteau
69009 Lyon, France
E-mail : contact@roskho.com